Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales — MONTIA

La presente Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales ("Política") regula la forma en que MONTIA recolecta, utiliza, almacena y protege la información personal de sus clientes, usuarios web, proveedores y postulantes, en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021).

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Esta Política se aplica a todos los datos personales facilitados de forma libre y voluntaria a través de la plataforma web montia.ec, canales oficiales de mensajería (WhatsApp), redes sociales y puntos de atención presenciales en Quito. El titular de los datos garantiza que la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada.

2. Datos Personales que Recopilamos

Según la relación comercial o interactiva con MONTIA, recolectamos los siguientes datos:

• Clientes y Usuarios Web: Nombres completos, número de cédula o RUC, dirección domiciliaria exacta, ubicación GPS en tiempo real para despachos, números de teléfono (celular y convencional), correo electrónico, historial de compras e interacciones en el portal montia.ec.
• Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo y cookies de sesión para optimizar la experiencia de usuario.
• Postulantes y Colaboradores: Currículum vitae, títulos o certificados académicos, historial laboral, datos de contacto y referencias profesionales.
• Proveedores y Aliados Comerciales: Identificación del representante legal, datos bancarios para facturación/pagos e información societaria de validación.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recolectada por MONTIA se destina exclusivamente a los siguientes fines legítimos:

• Procesar pedidos, gestionar la facturación y coordinar la entrega a domicilio de muebles dentro de Quito y sus Valles.
• Validar la identidad del cliente y prevenir fraudes transaccionales.
• Brindar soporte de atención al cliente postventa vía WhatsApp o correo electrónico.
• Enviar promociones, novedades de catálogo y ofertas exclusivas de MONTIA (únicamente si el usuario ha dado su consentimiento expreso, pudiendo cancelar la suscripción en cualquier momento).
• Evaluar perfiles para procesos de selección y vinculación laboral dentro de la empresa.

4. Tratamiento de Datos Financieros y Pasarelas de Pago

MONTIA no almacena ni procesa números de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones electrónicas se ejecutan de forma segura mediante botones de pago y pasarelas de entidades financieras autorizadas en Ecuador bajo protocolos de encriptación HTTPS. Los cobros contra entrega o por transferencia se gestionan directamente con la entidad bancaria o al momento de recibir el producto.

5. Ejercicio de Derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Los titulares de los datos tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerse al tratamiento de su información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud formal al correo privacidad@montia.ec especificando su requerimiento y adjuntando una copia de su documento de identidad para validación. MONTIA responderá a la solicitud en los plazos previstos por la norma legal aplicable.

6. Transferencia y Confidencialidad de los Datos

MONTIA no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines ajenos a nuestra operación. La información solo podrá ser compartida con empresas de logística/transporte asociadas con el estricto fin de entregar los muebles en el domicilio del cliente, o en caso de requerimiento expreso de autoridades judiciales/administrativas competentes bajo orden legal.

7. Protección de Menores de Edad

El sitio web montia.ec y sus servicios comerciales están orientados exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si se detecta el registro involuntario de datos de un menor de edad, procederemos a su eliminación inmediata de nuestras bases de datos.

8. Base Legal y Modificaciones a la Política

El tratamiento de datos se fundamenta en la relación contractual o precontractual derivada de la compra de productos en montia.ec y en el consentimiento libre e informado del cliente. MONTIA se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras operativas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en este portal web.